2010年1月11日 星期一

專業與責任,終究需要英明的領導

工作了這些年,耗費最多年歲的這段,有種切身的體驗......

為此我編了個小故事,恰能貼切的形容。

我是個「專業的」廚師,我的目標是做出色香味俱全的菜,讓食用的人滿足回味,甚至使餐廳生意興隆。我所學習的技能就是為了達到這個,成就感也來自於此。

雇請我的老闆可以不用瞭解我使用調味料的份量(因為他不是廚師,我才是)。他不用刀法精確,挑選食材(廚師仍然是我)。

老闆的目標是讓餐廳生意興隆(永續經營嘛),和我的最終目標相同。可是,老闆可能會不在意刀法如何、衛生如何,甚至調味料放置的地點。但是我得在意,我說過我是專業,在我的領域本該如此。反正老闆只管下命令就是。

可是有一天,老闆說他以後都不想進入廚房,因為他不想沾染油煙,對廚藝的知識也興趣缺缺。可是他要聽到我做菜的程度和聞到飯菜的味道,以確定我有努力工作和成果符合他的預期。我說:「你不進廚房我該怎麼讓你瞭解呢?」老闆:「廚房是你的範疇,是你該解決的責任。」說罷,頭也不回就揚長而去。

終究他是老闆,所以我得想盡辦法,就在我的工作台邊架了麥克風,線的那頭我接往老闆的辦公室,還為了聲音播放是不是夠高傳真,在選擇喇叭上傷透腦筋。因為老闆說,他不想分辨不出來所傳過去的聲音究竟是我切菜剁肉的聲音,還是我打呼的聲音。但我不是視聽業者呀!

又為了讓老闆聞到我做出的菜香,我接了個管子也朝老闆的辦公室去。可是要怎麼控制味道進入管子,又能順著管子直朝老闆而去,我再次絞盡腦汁。

我花了一個月終於搞定了這些事,餐廳的生意卻在這期間清淡了起來。老闆質疑我做的菜品質變了,造成顧客不再光顧。怪了!這陣子我有偷懶嗎?我一直都很忙的,不是嗎?

我該為了會接線、接管而有成就感嗎?
然而,餐廳的生意大不如前,我又似乎沒有盡到我的職責。
而偉大的老闆卻毋須為了這結果背負什麼責任。
這餐廳如果倒了,好像都是我害的。

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